Termes et conditions

Politique d’annulation

Toutes les annulations effectuées entre 12 et 24 heures avant le voyage seront pénalisées avec 20% de la valeur de la réservation.
Toutes les annulations effectuées entre 6 et 12 heures avant le voyage seront pénalisées avec 50% de la valeur de la réservation.
Toutes les annulations effectuées avec moins de 6 heures seront pénalisées avec 100% de la valeur de la réservation.

Réservations non remboursables

Les annulations de réservations Formule 1 ne sont pas remboursables, car il s’agit d’un événement spécial.
Les annulations de réservations de van Mercedes Sprinter ne sont jamais remboursables.
Les annulations de réservations de limousine allongée ne sont jamais remboursables.

Politique de non-présentation (No-Show)

Une réservation sera considérée comme une non-présentation (No-Show) si le passager est introuvable, ne répond pas aux appels téléphoniques ou aux messages texte, ou ne rejoint pas le chauffeur dans le délai d’attente applicable.

Pour toutes les prises en charge hors aéroport : Si le passager ne peut être localisé ou contacté dans les 30 minutes suivant l’heure de prise en charge prévue, le chauffeur est autorisé à quitter les lieux et la réservation sera considérée comme une non-présentation. Le trajet ne sera pas remboursable à 100 %.

Pour les prises en charge à l’aéroport : Nos chauffeurs attendront jusqu’à 60 minutes après l’heure réelle d’atterrissage du vol (sauf indication contraire). Si le passager ne peut être localisé ou contacté dans ce délai, le chauffeur pourra quitter l’aéroport et la réservation sera considérée comme une non-présentation. Le trajet ne sera pas remboursable à 100 %.

Les clients qui ne parviennent pas à localiser leur chauffeur doivent immédiatement appeler 512 Austin Limos LLC avant de quitter le lieu de prise en charge. Quitter le lieu de prise en charge sans nous contacter sera traité comme une non-présentation, et aucun remboursement ne sera émis. Cette politique vise à protéger à la fois nos clients et nos chauffeurs tout en garantissant un service ponctuel pour toutes les réservations programmées.

Services horaires et temps non utilisé

Les réservations à l’heure sont vendues comme blocs de temps réservés. En confirmant une réservation, le client accepte d’acheter la totalité du bloc de temps réservé. Les véhicules et chauffeurs sont retirés de l’inventaire et dédiés exclusivement au client pendant la période réservée. Par conséquent, aucun remboursement, crédit, ajustement ou réduction au prorata ne sera accordé pour une partie inutilisée du temps réservé, y compris lorsque le client met volontairement un terme au service plus tôt. Une fois le service commencé, la réservation est considérée comme entièrement acquise et non remboursable. Toute extension de service au-delà de la durée initialement réservée est soumise à disponibilité et sera facturée au tarif horaire applicable.

Facturation

Tous les frais sont calculés en fonction des tarifs convenus au moment de la réservation. Des frais supplémentaires, y compris, mais sans s’y limiter, les péages, le stationnement et les arrêts supplémentaires, seront ajoutés à la facture finale. Le paiement intégral doit être effectué conformément aux conditions de paiement indiquées dans la confirmation de réservation.

Sièges d’auto

Pour la conformité en matière de sécurité, des sièges d’enfants doivent être demandés au moment de la réservation. 512 Austin Limos LLC fournit des sièges d’auto sur demande, sous réserve de disponibilité, et peut imposer des frais supplémentaires. Les passagers sont chargés de s’assurer de l’installation et de l’utilisation correctes du siège.

capacité des bagages

Les chauffeurs peuvent refuser le service si les bagages ne peuvent pas être transportés en toute sécurité dans le coffre du véhicule. En cas de doute, veuillez passer à un véhicule de plus grande capacité. Si vous voyagez avec des articles volumineux (sacs de golf, skis, poussette), veuillez passer à une camionnette d’affaires.

Nettoyage

Des frais de nettoyage supplémentaires seront facturés si le véhicule est laissé dans un état excessivement sale, y compris, mais sans s’y limiter, les déversements, les taches ou les débris nécessitant un nettoyage professionnel.

Dégâts

Les passagers sont financièrement responsables de tout dommage causé au véhicule, à l’intérieur ou à l’extérieur, par eux-mêmes ou leurs invités. Les frais de réparation seront facturés au client.

Médicaments & Alcool

La possession, l’utilisation ou la consommation de drogues illicites est strictement interdite dans tous les véhicules de l’entreprise. La consommation d’alcool n’est autorisée que dans le respect des lois nationales et locales. La société se réserve le droit de mettre fin au voyage sans remboursement si des substances illégales sont détectées.

Objets perdus

512 Austin Limos LLC n’est pas responsable des objets personnels laissés dans le véhicule. Les articles trouvés seront conservés pendant une période limitée et peuvent être retournés sur demande aux frais du client.

Divers

La Société se réserve le droit de refuser le service à toute personne dont la conduite est jugée dangereuse, illégale ou inappropriée. Tout litige sera régi par les lois de l’État du Texas.

Surcharges et amp; temps d’attente

Les frais d’attente s’appliquent après l’heure de prise en charge prévue. Les frais de dépassement seront calculés au taux horaire en vigueur et facturés au client.

Comportement des passagers

Tous les passagers doivent se comporter avec respect envers le chauffeur et le véhicule. Un comportement abusif, agressif ou illégal entraînera une résiliation immédiate du service sans remboursement.

Lieu de prise en charge/débarquement

Les clients doivent s’assurer que les lieux de ramassage et de dépôt sont accessibles à nos véhicules. Si l’emplacement est inaccessible, un autre emplacement à proximité sera organisé.

capacité d’accueil

Pour des raisons de sécurité et de nature juridique, le nombre de passagers ne peut pas dépasser la capacité de siège indiquée du véhicule.

Fumeur

Le tabagisme, y compris l’utilisation de cigarettes électroniques ou de dispositifs de vapotage, est strictement interdit dans tous les véhicules. Des frais de nettoyage et de désodorisation seront facturés si cette politique est violée.

Mises à jour du voyage

Les clients sont chargés d’informer l’entreprise de toute modification des détails de leur voyage, y compris les ajustements d’horaire, les arrêts supplémentaires ou les changements de passagers, dès que possible. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

consentement de l’utilisateur

En utilisant les services de 512 Austin Limos LLC, y compris l’inscription à des communications par SMS, vous consentez expressément à collecter, utiliser et partager vos informations personnelles, comme indiqué dans notre politique de confidentialité. Vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté nos conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité, y compris les conditions relatives à la collecte de données, à la communication et à la sécurité. Vous consentez en outre à recevoir des messages texte de 512 Austin Limos LLC, y compris les messages transactionnels et du service client. Vous pouvez refuser de recevoir des messages à tout moment en suivant les instructions de désactivation fournies dans les messages. Votre utilisation continue de nos services constitue votre consentement continu à ces conditions.

Procédures de retrait

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages texte promotionnels de 512 Austin Limos LLC à tout moment. Pour vous désinscrire, répondez simplement à tout message texte que vous recevez de notre part avec le mot « stop » ou « désinscription ». Veuillez noter que le retrait des messages promotionnels n’affectera pas votre capacité à recevoir des communications importantes liées au service.

Fréquence et contenu des messages

En vous abonnant au service de messagerie texte de 512 Austin Limos LLC, vous acceptez de recevoir des mises à jour relatives à vos commandes, demandes, voyages récents et à venir. La fréquence des messages peut varier. Des tarifs de messages et de données peuvent s’appliquer. Vous pouvez refuser de recevoir ces messages à tout moment en suivant les instructions fournies dans chaque message.

Responsabilité et exclusions

512 Austin Limos LLC n’est pas responsable des retards, des échecs de livraison ou de tout autre problème lié à la transmission ou à la réception de messages texte. La livraison de messages texte est sujette à une transmission efficace par votre opérateur de téléphonie mobile et n’est pas garantie par 512 Austin Limos LLC.

En souscrivant à nos services SMS, vous reconnaissez et acceptez que 512 Austin Limos LLC ne sera pas responsable des dommages, pertes ou blessures résultant de ou liés à l’utilisation ou non de la réception de messages textuels, y compris, mais sans s’y limiter, des retards, Non-livraison ou problèmes techniques. Votre utilisation de nos services SMS est à vos risques et périls, et nous fournissons nos services « tels quels » sans aucune garantie, expresse ou implicite.

Sécurité des données et traitement des informations

512 Austin Limos LLC s’engage à protéger la sécurité de vos informations personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard pour protéger vos données contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés. Cependant, il est également de votre responsabilité de protéger la confidentialité de vos informations de compte et de tout mot de passe associé à votre utilisation de nos services.

Vous acceptez d’informer immédiatement 512 Austin Limos LLC de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité. 512 Austin Limos LLC ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant de votre incapacité à protéger votre compte ou vos informations personnelles de manière adéquate. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez qu’aucune transmission de données sur Internet ou sur les réseaux mobiles ne peut être garantie à 100 % et, par conséquent, vous utilisez nos services à vos propres risques.