Termini e condizioni

Politica di cancellazione

Tutte le cancellazioni effettuate tra le 12 e le 24 ore prima del viaggio saranno penalizzate con il 20% del valore della prenotazione.
Tutte le cancellazioni effettuate tra le 6 e le 12 ore prima del viaggio saranno penalizzate con il 50% del valore della prenotazione.
Tutte le cancellazioni effettuate con meno di 6 ore saranno penalizzate con il 100% del valore della prenotazione.

Prenotazioni non rimborsabili

Le cancellazioni delle prenotazioni Formula 1 non sono rimborsabili, in quanto si tratta di un evento speciale.
Le cancellazioni delle prenotazioni del van Mercedes Sprinter non sono mai rimborsabili.
Le cancellazioni delle prenotazioni di limousine stretch (allungate) non sono mai rimborsabili.

Politica di mancata presentazione (No-Show)

Una prenotazione sarà considerata una mancata presentazione (No-Show) se il passeggero non può essere localizzato, non risponde alle chiamate telefoniche o ai messaggi di testo, o comunque non si presenta all’autista entro il periodo di attesa applicabile.

Per tutti i prelievi al di fuori dell’aeroporto: Se il passeggero non può essere localizzato o contattato entro 30 minuti dall’orario di prelievo programmato, l’autista è autorizzato a lasciare il luogo e la prenotazione sarà considerata una mancata presentazione. Il viaggio non sarà rimborsabile al 100%.

Per i prelievi in aeroporto: I nostri autisti attenderanno fino a 60 minuti dopo l’orario effettivo di atterraggio del volo (salvo diversa indicazione). Se il passeggero non può essere localizzato o contattato entro tale tempo, l’autista potrà lasciare l’aeroporto e la prenotazione sarà considerata una mancata presentazione. Il viaggio non sarà rimborsabile al 100%.

I clienti che non riescono a localizzare il proprio autista devono chiamare immediatamente 512 Austin Limos LLC prima di lasciare il luogo di prelievo. Lasciare il luogo di prelievo senza contattarci sarà trattato come una mancata presentazione e non sarà emesso alcun rimborso. Questa politica ha lo scopo di proteggere sia i nostri clienti sia i nostri autisti, garantendo un servizio puntuale per tutte le prenotazioni programmate.

Servizi orari e tempo inutilizzato

Le prenotazioni orarie vengono vendute come blocchi di tempo riservati. Confermando una prenotazione, il cliente si impegna ad acquistare l’intero blocco temporale riservato. Veicoli e autisti vengono rimossi dall’inventario e dedicati esclusivamente al cliente durante il periodo riservato. Pertanto, non saranno concessi rimborsi, crediti, adeguamenti o riduzioni proporzionali per qualsiasi parte inutilizzata del tempo riservato, anche quando il cliente termina volontariamente il servizio in anticipo. Una volta iniziato il servizio, la prenotazione è considerata completamente guadagnata e non rimborsabile. Qualsiasi estensione del servizio oltre l’orario originariamente prenotato è soggetto a disponibilità e verrà addebitato alla tariffa oraria applicabile.

Fatturazione

Tutti i costi sono calcolati in base alle tariffe concordate al momento della prenotazione. Al conto finale verranno aggiunti costi aggiuntivi, inclusi ma non limitati a pedaggi, parcheggi e fermate extra. Il pagamento completo deve essere effettuato in conformità con i termini di pagamento indicati nella conferma della prenotazione.

Seggiolini auto

Per il rispetto della sicurezza, al momento della prenotazione devono essere richiesti seggiolini per bambini. 512 Austin Limos LLC fornisce seggiolini auto su richiesta, soggetta a disponibilità, e può applicare un costo aggiuntivo. I passeggeri sono responsabili di garantire la corretta installazione e utilizzo del sedile.

Capacità bagagli

Gli autisti possono rifiutare il servizio se i bagagli non possono essere trasportati in sicurezza nel bagagliaio del veicolo. In caso di dubbio, si prega di passare a un veicolo di maggiore capacità. Se stai viaggiando con oggetti ingombranti (borse da golf, sci, passeggino), passa a un furgone da lavoro.

Pulizia

Un costo aggiuntivo per la pulizia verrà addebitato se il veicolo viene lasciato in condizioni eccessivamente sporche, comprese ma non limitate a fuoriuscite, macchie o detriti che richiedono una pulizia professionale.

Indennizzo

I passeggeri sono finanziariamente responsabili per eventuali danni causati al veicolo, all’interno o all’esterno, da se stessi o dai loro ospiti. I costi di riparazione saranno fatturati al cliente.

Droghe e amp; Alcol

Il possesso, l’uso o il consumo di droghe illegali è severamente vietato in tutti i veicoli aziendali. Il consumo di alcol è consentito solo nel rispetto delle leggi statali e locali. La Società si riserva il diritto di interrompere il viaggio senza rimborso se vengono rilevate sostanze illegali.

oggetti smarriti

512 Austin Limos LLC non è responsabile per eventuali oggetti personali rimasti nel veicolo. Gli articoli trovati saranno conservati per un periodo limitato e possono essere restituiti su richiesta a spese del cliente.

Miscellaneo

La Società si riserva il diritto di rifiutare il servizio a qualsiasi individuo la cui condotta sia considerata pericolosa, illegale o inappropriata. Eventuali controversie saranno disciplinate dalle leggi dello Stato del Texas.

eccedenze & Tempi di attesa

I costi di attesa si applicano dopo l’orario di ritiro programmato. Le spese di eccedenza saranno calcolate alla tariffa oraria prevalente e fatturate al cliente.

Comportamento del passeggero

Tutti i passeggeri devono comportarsi rispettosamente verso l’autista e il veicolo. Comportamento abusivo, aggressivo o illegale comporterà la cessazione immediata del servizio senza rimborso.

Posizioni di prelievo / riconsegna

I clienti devono garantire che i luoghi di ritiro e riconsegna siano accessibili ai nostri veicoli. Se la posizione è inaccessibile, verrà organizzata un’alternativa nelle vicinanze.

Capacità di posti a sedere

Per motivi di sicurezza e legali, il numero di passeggeri non può superare la capacità di seduta indicata del veicolo.

Fumo

Il fumo, compreso l’uso di sigarette elettroniche o dispositivi di svapo, è severamente vietato in tutti i veicoli. Se questa polizza viene violata, verrà addebitata una commissione di pulizia e deodorante.

Aggiornamenti del viaggio

I clienti sono responsabili di notificare alla Società eventuali modifiche ai dettagli del viaggio, inclusi gli adeguamenti del programma, le fermate aggiuntive o le modifiche ai passeggeri, il prima possibile. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

consenso dell’utente

Utilizzando i servizi di 512 Austin Limos LLC, inclusa l’iscrizione a comunicazioni di messaggi di testo, acconsenti espressamente alla raccolta, all’utilizzo e alla condivisione delle tue informazioni personali come indicato nella nostra Informativa sulla privacy. Riconosci di aver letto, compreso e accettato i nostri Termini di servizio e Informativa sulla privacy, inclusi i termini relativi alla raccolta, alla comunicazione e alla sicurezza dei dati. Acconsenti inoltre a ricevere messaggi di testo da 512 Austin Limos LLC, inclusi messaggi transazionali e del servizio clienti. Puoi rinunciare alla ricezione dei messaggi in qualsiasi momento seguendo le istruzioni di opt-out fornite nei messaggi. L’uso continuato dei nostri Servizi costituisce il tuo consenso continuo a questi Termini.

Procedure di rinuncia

Puoi scegliere di interrompere la ricezione di messaggi di testo promozionali da 512 Austin Limos LLC in qualsiasi momento. Per disattivare, rispondi semplicemente a qualsiasi messaggio di testo che ricevi da noi con la parola “stop” o “annullamento dell’iscrizione”. Una volta ricevuta la tua richiesta di rinuncia, rimuoveremo prontamente il tuo numero dal nostro elenco di messaggi promozionali. Tieni presente che la disattivazione dei messaggi promozionali non influirà sulla tua capacità di ricevere importanti comunicazioni relative al servizio.

Frequenza e contenuto del messaggio

Iscrivendoti al servizio di messaggistica di testo di 512 Austin Limos LLC, accetti di ricevere aggiornamenti relativi ai tuoi ordini, richieste, viaggi recenti e imminenti. La frequenza del messaggio può variare. Potrebbero essere applicati velocità di messaggi e dati. Puoi disattivare la ricezione di questi messaggi in qualsiasi momento seguendo le istruzioni fornite in ogni messaggio.

Responsabilità e disclaimer

512 Austin Limos LLC non è responsabile per eventuali ritardi, mancati consegna o altri problemi relativi alla trasmissione o alla ricezione di messaggi di testo. La consegna dei messaggi di testo è soggetta a una trasmissione effettiva da parte del tuo operatore di telefonia mobile e non è garantita da 512 Austin Limos LLC.

Iscrivendoti ai nostri Servizi SMS, riconosci e accetti che 512 Austin Limos LLC non sarà responsabile per eventuali danni, perdite o lesioni derivanti da o legate all’uso o alla mancata ricezione di messaggi di testo, inclusi ma non limitati a, ritardi, mancata consegna o problemi tecnici. L’utilizzo dei nostri servizi SMS è a tuo rischio e forniamo i nostri servizi “così com’è” senza alcuna garanzia di alcun tipo, esplicito o implicito.

Sicurezza dei dati e gestione delle informazioni

512 Austin Limos LLC si impegna a proteggere la sicurezza delle tue informazioni personali. Implementiamo misure di sicurezza standard del settore per salvaguardare i tuoi dati da accessi, utilizzo o divulgazione non autorizzati. Tuttavia, è anche tua responsabilità proteggere la riservatezza delle informazioni del tuo account e le password associate all’utilizzo dei nostri servizi.

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