Termos e Condições

Política de cancelamento

Todos os cancelamentos feitos entre 12 e 24 horas antes da viagem serão penalizados com 20% do valor da reserva.
Todos os cancelamentos feitos entre 6 e 12 horas antes da viagem serão penalizados com 50% do valor da reserva.
Todos os cancelamentos feitos com menos de 6 horas serão penalizados com 100% do valor da reserva.

Reservas não reembolsáveis

Os cancelamentos de reservas de Fórmula 1 não são reembolsáveis, pois é um evento especial.
Os cancelamentos de reservas da Mercedes Sprinter Van não são reembolsáveis a qualquer momento.
Os cancelamentos de reserva de limusines esticados não são reembolsáveis a qualquer momento.

Política de Não Comparecimento (No-Show)

Uma reserva será considerada No-Show (não comparecimento) se o passageiro não puder ser localizado, não responder a ligações telefônicas ou mensagens de texto, ou de outra forma não encontrar o motorista dentro do período de espera aplicável.

Para todos os embarques fora do aeroporto: Se o passageiro não puder ser localizado ou contatado dentro de 30 minutos após o horário de embarque agendado, o motorista está autorizado a deixar o local e a reserva será considerada um No-Show. A viagem não será reembolsável em 100%.

Para embarques no aeroporto: Nossos motoristas aguardarão até 60 minutos após o horário real de pouso do voo (salvo indicação em contrário). Se o passageiro não puder ser localizado ou contatado dentro desse tempo, o motorista poderá deixar o aeroporto e a reserva será considerada um No-Show. A viagem não será reembolsável em 100%.

Os clientes que não conseguirem localizar seu motorista devem ligar imediatamente para a 512 Austin Limos LLC antes de deixar o local de embarque. Sair do local de embarque sem entrar em contato conosco será tratado como um No-Show, e nenhum reembolso será emitido. Esta política tem como objetivo proteger tanto os nossos clientes quanto os nossos motoristas, garantindo um serviço pontual para todas as reservas agendadas.

Serviços por hora e tempo não utilizado

As reservas horárias são vendidas como blocos de tempo reservados. Ao confirmar uma reserva, o cliente concorda em comprar todo o bloco de tempo reservado. Veículos e motoristas são removidos do estoque e dedicados exclusivamente ao cliente durante o período reservado. Portanto, nenhum reembolso, créditos, ajustes ou reduções proporcionais serão concedidos para qualquer parte não utilizada do tempo reservado, inclusive quando o cliente encerrar voluntariamente o serviço antecipadamente. Após o início do serviço, a reserva é considerada totalmente reembolsada e não reembolsável. Qualquer extensão do serviço além do horário originalmente reservado está sujeita à disponibilidade e será cobrada pela taxa horária aplicável.

Faturamento

Todas as taxas são calculadas com base nas taxas acordadas no momento da reserva. Taxas adicionais, incluindo, mas não limitadas a pedágios, estacionamento e paradas extras, serão adicionadas à conta final. O pagamento total deve ser feito de acordo com as condições de pagamento indicadas na confirmação da reserva.

Assentos de carro

Para o cumprimento da segurança, os assentos para carro infantil devem ser solicitados no momento da reserva. 512 Austin Limos LLC fornece assentos de carro mediante solicitação, sujeito à disponibilidade e pode aplicar um custo adicional. Os passageiros são responsáveis por garantir a instalação e o uso corretos do assento.

Capacidade de bagagem

Os motoristas podem recusar o serviço se a bagagem não puder ser transportada com segurança no porta-malas do veículo. Em caso de dúvida, faça o upgrade para um veículo de maior capacidade. Se você estiver viajando com itens volumosos (sacos de golfe, esquis, carrinho), faça o upgrade para uma van de negócios.

Limpeza

Uma taxa de limpeza adicional será cobrada se o veículo for deixado em condições excessivamente sujas, incluindo, mas não se limitando a derramamentos, manchas ou detritos que exijam limpeza profissional.

Danos

Os passageiros são responsabilizados financeiramente por qualquer dano causado ao veículo, dentro ou fora, por conta própria ou de seus hóspedes. Os custos de reparo serão cobrados do cliente.

Drogas & Álcool

A posse, uso ou consumo de drogas ilegais é estritamente proibido em todos os veículos da empresa. O consumo de álcool é permitido apenas em conformidade com as leis estaduais e locais. A empresa se reserva o direito de encerrar a viagem sem reembolso se forem detectadas substâncias ilegais.

Itens perdidos

512 Austin Limos LLC não é responsável por quaisquer itens pessoais deixados no veículo. Os itens encontrados serão retidos por um período limitado e podem ser devolvidos mediante solicitação às custas do cliente.

Variado

A Empresa se reserva o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa cuja conduta seja considerada insegura, ilegal ou inadequada. Quaisquer disputas serão regidas pelas leis do Estado do Texas.

Sobretaxas & tempos de espera

As taxas de espera se aplicam após o horário de coleta programado. Os encargos excedentes serão calculados à taxa horária vigente e cobrados do cliente.

Comportamento do passageiro

Todos os passageiros devem se comportar respeitosamente com o motorista e o veículo. Comportamento abusivo, agressivo ou ilegal resultará na rescisão imediata do serviço sem reembolso.

Locais de coleta/desembarque

Os clientes devem garantir que os locais de coleta e desembarque sejam acessíveis aos nossos veículos. Se o local for inacessível, será organizado um local alternativo próximo.

Capacidade de assentos

Por razões de segurança e de segurança, o número de passageiros não pode exceder a capacidade de assento declarada do veículo.

Fumante

Fumar, incluindo o uso de cigarros eletrônicos ou dispositivos vaping, é estritamente proibido em todos os veículos. Uma taxa de limpeza e desodorização será cobrada se esta política for violada.

Atualizações da viagem

Os clientes são responsáveis por notificar a empresa sobre quaisquer alterações nos detalhes de sua viagem, incluindo ajustes de cronograma, paradas adicionais ou alterações de passageiros, o mais rápido possível. Podem ser aplicadas taxas adicionais.

Consentimento do usuário

Ao usar os serviços da 512 Austin Limos LLC, incluindo a inscrição para comunicações por mensagens de texto, você consente expressamente em coletar, usar e compartilhar suas informações pessoais conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Você reconhece que leu, entendeu e concorda com nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade, incluindo os termos relacionados à coleta de dados, comunicação e segurança. Você também concorda em receber mensagens de texto da 512 Austin Limos LLC, incluindo mensagens transacionais e de atendimento ao cliente. Você pode optar por não receber mensagens a qualquer momento seguindo as instruções de exclusão fornecidas nas mensagens. O uso continuado de nossos Serviços constitui seu consentimento contínuo para com estes Termos.

Procedimentos de desativação

Você pode optar por parar de receber mensagens de texto promocionais da 512 Austin Limos LLC a qualquer momento. Para desativar, basta responder a qualquer mensagem de texto que você recebe de nós com a palavra ‘parar’ ou ‘cancelar inscrição’. Observe que a exclusão de mensagens promocionais não afetará sua capacidade de receber comunicações importantes relacionadas ao serviço.

Frequência e conteúdo da mensagem

Ao assinar o serviço de mensagens de texto da 512 Austin Limos LLC, você concorda em receber atualizações relacionadas aos seus pedidos, solicitações, viagens recentes e futuras. A frequência da mensagem pode variar. Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas. Você pode optar por não receber essas mensagens a qualquer momento seguindo as instruções fornecidas em cada mensagem.

Responsabilidades e isenções de responsabilidade

512 Austin Limos LLC não é responsável por quaisquer atrasos, falhas na entrega ou quaisquer outros problemas relacionados à transmissão ou recebimento de mensagens de texto. A entrega de mensagens de texto está sujeita a uma transmissão eficaz por sua operadora de celular e não é garantida pela 512 Austin Limos LLC.

Ao assinar nossos serviços de SMS, você reconhece e concorda que a 512 Austin Limos LLC não será responsável por quaisquer danos, perdas ou lesões decorrentes ou relacionadas ao uso ou falha no recebimento de mensagens de texto, incluindo, mas não se limitando a, atrasos, Não entrega ou problemas técnicos. Seu uso de nossos serviços de SMS é por sua conta e risco, e fornecemos nossos serviços de forma “conforme” sem qualquer garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita.

Segurança de dados e tratamento de informações

512 Austin Limos LLC tem o compromisso de proteger a segurança de suas informações pessoais. Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger seus dados contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. No entanto, também é sua responsabilidade proteger a confidencialidade das informações da sua conta e quaisquer senhas associadas ao uso de nossos Serviços.

Você concorda em notificar a 512 Austin Limos LLC imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança. 512 Austin Limos LLC não será responsável por qualquer perda ou dano decorrente de sua falha em proteger sua conta ou informações pessoais adequadamente. Ao usar nossos serviços, você reconhece e aceita que nenhuma transmissão de dados pela Internet ou redes móveis pode ser 100% segura e, portanto, usa nossos serviços por sua conta e risco.